Rücksendungen & Rückerstattungen

Rücksendungen

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurückliegt,
können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben
Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der
Originalverpackung befinden.

Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie
Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.
Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel,
gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkgutscheine
• Personalisierte Artikel
• Softwareprodukte zum Herunterladen
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden
• Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile
  aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
• Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu,
um Sie darüber zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann
automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre
Rückerstattung gutgeschrieben wird.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine
Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren
Sie uns bitte unter der im Impressum angegebenen E-Mail-Adresse.

Angebotsartikel

Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen. Angebotsartikel sind
von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.

Umtausch

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen
den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an die im Impressum
angegebene E-Mail-Adresse und senden Sie den Artikel an unsere Geschäftsadresse zurück.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten
Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte
Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet
wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die
Rückgabe informiert.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an unsere Geschäftsadresse senden.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können
nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die
Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem
Sie wohnhaft sind, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit
Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht
garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.